En las sucursales de Telmex en Ciudad de México (CDMX), puedes realizar una amplia variedad de trámites. Desde contratar nuevos servicios hasta solicitar la portabilidad desde otra compañía. Sea cual sea tu necesidad, Telmex tiene todo tipo de soluciones para ti. Visita nuestra tienda y descubre qué se puede hacer en Telmex. ¡Te esperamos!

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Si necesitas contactar con Telmex, puedes hacerlo a través del número teléfono es 800-123-22222. Este número está disponible en todo el país, por lo que podrás comunicarte desde cualquier ciudad de México. Además, si eres cliente de Telmex, la llamada será gratuita desde tu número fijo. El horario de atención es de 08:00 a 21:00 horas, todos los días de la semana. Si necesitas ayuda fuera de ese horario, puedes utilizar otros canales de comunicación como el chat en la página web, el portal online de usuarios, la app móvil de Telmex o las redes sociales de la operadora.

Elección de Paquetes Telmex para Internet en Casa

Tecnologías de Conexión de Telmex

Al buscar el paquete de internet ideal para tu hogar, es crucial comprender las tecnologías que Telmex ofrece. La empresa cuenta con tres tecnologías principales: ADSL (cobre), VDSL (híbrido de fibra y cobre) y la más avanzada, la fibra óptica con tecnología FTTH (Fiber to the Home), que proporciona la conexión directamente a tu residencia.

Consideraciones sobre la Velocidad y la Tecnología

Los paquetes de Telmex están diseñados pensando en la fibra óptica, aunque muchos usuarios aún utilizan conexiones de cobre. La elección de tu paquete debe basarse en la tecnología disponible en tu área y la velocidad que realmente puedes alcanzar. Por ejemplo, si la conexión ADSL solo te permite obtener 1 megabit debido a la distancia a la central, no sería conveniente pagar lo mismo que por una conexión de fibra óptica de 50 megabits.

¿Qué Paquete de Telmex Elegir?

Los paquetes básicos inician con velocidades de 50 megabits, que son suficientes para la mayoría de las necesidades domésticas. Si requieres más velocidad, Telmex ofrece opciones intermedias de 100 y 150 megabits, y paquetes avanzados de hasta 500 megabits y 1 gigabit para usuarios con necesidades de conexión más elevadas.

Optimizando tu Gasto

Es esencial analizar la relación costo-beneficio de los paquetes. Por ejemplo, si el paquete de 50 megabits tiene un precio de 389 pesos al mes y el de 60 megabits cuesta 435 pesos al mes, es importante evaluar si el incremento de 10 megabits justifica la diferencia de precio. Antes, un aumento en la velocidad implicaba un costo proporcionalmente mayor, lo que resultaba más atractivo.

Conclusión

Al cambiar a Telmex o al actualizar tu paquete de internet, considera la tecnología de conexión que tienes disponible, la velocidad real que puedes obtener y el costo de cada opción. Elige con inteligencia para asegurarte de que no estás pagando de más por una velocidad que no puedes usar o por una tecnología que no cumple con las necesidades de tu hogar.

Y aquí está la tabla de comparativa actualizada 2023 de los paquetes que puedes contratar.

Paquete	Velocidad	Tecnología	Costo Mensual	Recomendado para
Básico	50 Mbps	Fibra óptica/ADSL	$389	Uso regular, streaming, juegos
Intermedio 1	60 Mbps	Fibra óptica/ADSL	$435	No recomendado (mejor relación costo-velocidad en Básico)
Intermedio 2	100-150 Mbps	Fibra óptica	Consultar	Teletrabajo, streaming HD, juegos en línea
Avanzado	500 Mbps - 1 Gbps	Fibra óptica	Consultar	Uso intensivo, múltiples dispositivos, servidores domésticos

Y aquí está la tabla de comparativa de las ventajas y desventajas de cada paquete:

Paquete	Ventajas	Desventajas
Básico (50 Mbps)	Asequible para la mayoría de los hogares. Suficiente para streaming y juegos en línea. Buena opción para uso regular de internet.	Puede ser insuficiente para hogares con muchos dispositivos conectados simultáneamente. No es la mejor opción para teletrabajo intensivo o servidores domésticos.
Intermedio 1 (60 Mbps)	Ligeramente mejor que el básico para hogares con más dispositivos.	Costo elevado para el pequeño incremento en velocidad comparado con el básico. No ofrece la mejor relación costo-beneficio.
Intermedio 2 (100-150 Mbps)	Ideal para teletrabajo y streaming en HD. Buen rendimiento para juegos en línea. Adecuado para hogares con múltiples usuarios.	Costo más elevado que los paquetes básicos. Puede ser más de lo necesario para usuarios con requerimientos de internet moderados.
Avanzado (500 Mbps - 1 Gbps)	Excelente para uso intensivo de internet y múltiples dispositivos. Ideal para servidores domésticos y descargas pesadas. Velocidades de conexión líderes en la industria.	El más costoso de los paquetes disponibles. Puede ser excesivo para usuarios con necesidades de internet estándar.

¿Cuál es el número de Telmex para atención a clientes? El número de atención a clientes de Telmex es el 800 123 0000. Puedes llamar a este número para cualquier consulta o servicio que necesites relacionado con Telmex.

¿Cómo reportar la línea Telmex? Para reportar un problema con tu línea Telmex, puedes llamar al número de atención a clientes o hacerlo a través de su sitio web oficial en la sección de "Ayuda". También es posible reportar fallas a través de la app Telmex disponible para smartphones.

¿Cómo hacer que Telmex atienda más rápido? Para obtener una respuesta más rápida de Telmex, puedes intentar contactarlos a través de sus redes sociales como Twitter, donde tienen una cuenta dedicada para atención a clientes (@TELMEXSoluciona). Asegúrate de tener a la mano tu número de cliente o línea para agilizar el proceso.

¿Cómo descargar otro recibo Telmex? Puedes descargar tus recibos Telmex ingresando a tu cuenta en la página web de Telmex o a través de la app Telmex. En la sección de "Mi Cuenta" encontrarás la opción para ver y descargar tus recibos anteriores.

¿Cómo puedo hablar con un asesor de Telmex? Para hablar con un asesor de Telmex, puedes llamar al número de atención a clientes o utilizar el chat en vivo disponible en su sitio web. También puedes acudir a una tienda Telmex y solicitar asistencia personal.

¿Cómo hago un reporte a Telmex? Puedes hacer un reporte a Telmex llamando a su número de atención a clientes, a través de la app Telmex, su sitio web, o sus redes sociales. Es importante que tengas tu número de cliente o línea a la mano para facilitar el reporte.

¿Cuánto cuesta un mes de internet Infinitum? El costo de un mes de internet Infinitum varía según el paquete y la velocidad que elijas. Es mejor consultar la página web de Telmex o llamar a atención a clientes para obtener información actualizada sobre precios y promociones.

¿Cuánto cuesta el contrato de internet en Telmex? El costo del contrato de internet en Telmex dependerá del paquete de servicios que selecciones. Telmex ofrece diferentes paquetes que pueden incluir solo internet o combinaciones con telefonía y televisión. Para obtener información detallada y actualizada, visita la página de Telmex o contacta con atención a clientes.